Договір публічної оферти.

 

Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою, далі – Оферта, Договір) від ФОП Невельський Володимир Володимирович і містить усі істотні умови надання Освітніх послуг шляхом забезпечення доступу до Освітніх цифрових продуктів за допомогою сервісів інформаційної Екосистеми FILM ROOM. Здійснення оплати будь-якої з послуг або внесення авансового платежу є повним і безумовним прийняттям (акцептом) цієї Оферти і свідчить про приєднання Користувача до умов цієї Оферти. З моменту здійснення будь-якої оплати Договір вважається укладеним.

 

📖 1. Визначення термінів.

У цій Оферті терміни вживаються у такому значенні:

Акцепт – повне і безумовне прийняття Користувачем умов цієї Оферти шляхом приєднання до неї через здійснення повної або часткової оплати за будь-який з Тарифів Освітнього продукту. З моменту підтвердження платіжною системою здійснення оплати в Екосистемі FILM ROOM або ж безпосереднього зарахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця Договір вважається укладеним.

Виконавець – ФОП Невельський Володимир Володимирович, який надає освітні послуги та забезпечує технічний доступ до цифрового контенту Освітніх продуктів.

Користувач – фізична особа, яка має право на споживання Освітніх послуг, користується сервісами Екосистеми FILM ROOM та/або отримує чи має намір отримати Освітні послуги.

Замовник – фізична особа (з повною цивільною дієздатністю), батьки/законні представники неповнолітньої особи або юридична особа/ФОП, яка здійснила Акцепт цієї Оферти (повну або часткову оплату), виступає стороною цього Договору та набуває фінансових зобов'язань перед Виконавцем. Замовник та Користувач можуть збігатися в одній особі.

Цифровий контент – навчальні та методичні матеріали в електронному вигляді, доступ до яких надається через технічні дистанційні сервіси Екосистеми FILM ROOM та які є об'єктами інтелектуальної власності Виконавця або третіх осіб, що надали право на їх використання в межах Освітніх продуктів.

Освітня послуга – комплекс дистанційних освітніх послуг, що надається Виконавцем Користувачу відповідно до умов цього Договору шляхом забезпечення доступу до Освітнього цифрового продукту та/або надання навчального, консультаційного та методичного супроводу (зокрема перевірки практичних завдань, проведення онлайн-сесій, надання зворотного зв'язку) залежно від обраного Користувачем Тарифу.

Освітній цифровий продукт (Освітній продукт, Продукт) — структурований комплекс цифрового контенту, навчальних матеріалів, методик, онлайн-заходів та інших елементів навчального процесу, через який Виконавець надає Освітню послугу.

Опис Продукту – інформація про конкретний Освітній продукт, що визначає його назву, тематику, цілі навчання, загальний зміст, структуру та інші основні характеристики. Опис Продукту публікується на Вебсайті, у чат-ботах або інших сервісах Екосистеми FILM ROOM та є невід'ємною частиною цієї Оферти щодо відповідного Освітнього продукту.

Тариф – окремий варіант отримання Освітньої послуги в межах конкретного Освітнього продукту, який визначає Програму відповідного Тарифу, обсяг Цифрового контенту, формат навчання, рівень супроводу Виконавця, термін доступу, вартість та інші істотні умови надання Освітніх послуг в межах обраного Кристувачем Трифу. Кожен Тариф має самостійну фіксовану вартість та може бути придбаний незалежно від інших Тарифів.

Програма Тарифу – зміст та структурований перелік навчальних матеріалів, модулів, уроків, практичних занять, консультацій та інших складових, доступ до яких надається в межах конкретного Тарифу Освітнього продукту.

Апгрейд – добровільний перехід Користувача з одного Тарифу Освітнього продукту на інший Тариф цього самого Освітнього продукту шляхом доплати різниці між фактично сплаченою сумою та актуальною вартістю нового Тарифу на момент здійснення такого переходу.

Вебсайт – вебсторінка або сукупність вебсторінок у мережі Інтернет за адресою filmroom.school (включаючи всі піддомени), через які надається доступ до сервісів Екосистеми FILM ROOM.

Екосистема FILM ROOM (Екосистема) – сукупність технічних сервісів, рішень та каналів комунікації, що включає Вебсайт, чат-боти та офіційні акаунти Виконавця у месенджерах і соціальних мережах, закриті групи підтримки, канали, а також навчальну Платформу.

Навчальна Платформа (Платформа) – спеціалізована інформаційна система для хостингу, перегляду навчальних матеріалів та зворотного звʼязку в окремих випадках, до якої Користувач отримує персональний доступ.

Навчальний потік – організована група Користувачів, що навчаються за спільним розкладом у рамках Тарифу групового формату, з визначеною датою старту та завершення.

Бронювання – послуга Виконавця із закріплення за Користувачем місця в конкретному навчальному потоці за умови внесення авансового платежу.

 

🤝 2. Предмет договору.

2.1. Виконавець пропонує необмеженому колу осіб прийняти умови цієї Оферти та отримати Освітні послуги шляхом надання доступу до Освітнього цифрового продукту та інших Освітніх послуг відповідно до обраного Тарифу за допомогою сервісів Екосистеми FILM ROOM. Користувач має право вільно обрати Освітній продукт та відповідний Тариф і укласти цей Договір шляхом здійснення Акцепту Оферти.

2.2. З моменту здійснення Акцепту Оферти цей Договір вважається укладеним, а Виконавець набуває зобов’язання надати Користувачу доступ до Цифрового контенту Освітнього продукту та супутніх послуг згідно з обраним та сплаченим Тарифом на умовах цього Договору.

2.3. Послуги надаються шляхом забезпечення доступу до Цифрового контенту та/або надання інших складових Освітньої послуги відповідно до обраного Тарифу за допомогою сервісів Екосистеми.

2.4. Користувач самостійно обирає Освітній продукт та Тариф із запропонованих Виконавцем. Здійснення оплати підтверджує повну згоду Замовника з Описом Продукту, Програмою обраного Тарифу, його вартістю, терміном доступу, форматом навчання та іншими умовами, що є актуальними на Вебсайті чи в інших сервісах Екосистеми на момент оплати.

2.5. Послуги вважаються наданими Виконавцем належним чином та в повному обсязі з моменту надання технічного доступу до цифрового контенту та/або фактичного здійснення заходів супроводу згідно з умовами обраного Користувачем Тарифу.

2.6. Виконавець надає Користувачу професійний інструментарій, методики та знання згідно з Програмою обраного Тарифу Освітнього продукту. Проте Виконавець не надає гарантій щодо миттєвого набуття статусу високопрофільного фахівця або досягнення інших суб’єктивних результатів. Отримання професійного рівня навичок залежить від індивідуальних здібностей Користувача, його попереднього досвіду, старанності та фактичного часу, присвяченого навчанню та практиці. Відсутність очікуваного Користувачем результату за наявності технічного доступу до цифрового контенту Освітнього продукту не є підставою для визнання послуг неналежної якості.

2.7. Послуги Екосистеми FILM ROOM призначені для Користувачів, які досягли 18 років або мають повну цивільну дієздатність. Користувачі віком від 14 до 18 років можуть здійснити Акцепт цієї Оферти виключно за згодою батьків (усиновлювачів) або піклувальників. Користувачі віком до 14 років не мають права самостійно укладати цей Договір. У такому разі Акцепт Оферти від імені дитини та в її інтересах мають здійснити батьки або законні представники. Здійснюючи оплату, Користувач підтверджує, що він має достатній обсяг дієздатності або отримав необхідні дозволи згідно із законодавством України та країни свого проживання.

2.8. Загальні характеристики, тематика, цілі навчання та зміст кожного Освітнього продукту визначаються його Описом Продукту. Для кожного Освітнього продукту Виконавець може встановлювати один або декілька Тарифів, кожен з яких містить власну Програму, обсяг Освітніх послуг, формат навчання, термін доступу, вартість та інші умови надання послуг. Опис Продукту та інформація про Тарифи розміщуються в сервісах Екосистеми та є невід'ємною частиною цієї Оферти.

 

📦 3. Види освітніх продуктів та формати надання послуг.

3.1. Обсяг Освітніх послуг, Програма Тарифу, формат навчання, термін доступу та вартість визначаються відповідним Тарифом відповідного Освітнього продукту, що публікується на Вебсайті або в інших сервісах Екосистеми FILM ROOM та є актуальними на момент здійснення Користувачем Акцепту Оферти. Виконавець зобов’язаний надати послуги в обсязі, не меншому, ніж той, що був заявлений у Тарифі на дату здійснення оплати Користувачем.

3.2. Послуги можуть надаватися у таких форматах:

   3.2.1. Формат «Самостійний»: передбачає надання Користувачу доступу до цифрового контенту (записів уроків, матеріалів, файлів) без супроводу Виконавця, перевірки практичних завдань та без участі у закритих навчальних чатах/групах, якщо інше не визначено Програмою відповідного Тарифу.

   3.2.2. Формат «Груповий / Потоковий»: передбачає надання доступу до Цифрового контенту, а також доступ до групових каналів/чатів комунікації, участь у спільних онлайн-зустрічах (вебінарах, розборах) та/або групову перевірку практичних завдань протягом терміну, визначеного Програмою відповідного Тарифу.

   3.2.3. Формат «Індивідуальний / VIP»: передбачає надання доступу до Цифрового контенту, а також персональний супровід Виконавця, проведення персональних онлайн-консультацій (сесій) та/або індивідуальну перевірку практичних робіт у порядку та обсягах, визначених Програмою відповідного Тарифу.

3.3. Виконавець може надавати послугу Бронювання місця в Навчальному потоці або групі. Внесення авансового платежу (гарантійного внеску) за послугу Бронювання підтверджує намір Користувача придбати Освітній продукт та закріплює за ним місце у майбутньому Навчальному потоці. Сума авансового платежу зараховується в загальну вартість обраного Тарифу при остаточному розрахунку.

3.4. Якщо обраний Тариф передбачає проведення індивідуальних онлайн-зустрічей (консультацій, розборів), дата та час їх проведення узгоджуються сторонами в індивідуальному порядку через сервіси Екосистеми. Скасування або перенесення зустрічі з ініціативи Користувача допускається не пізніше ніж за 24 години до її початку. У разі неявки Користувача на узгоджену зустріч або повідомлення про скасування менше ніж за 24 години, послуга з проведення такої зустрічі вважається наданою Виконавцем належним чином, а час зустрічі – використаним.

3.5. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати вартість, назви та оновлювати наповнення Освітніх продуктів. Такі зміни не поширюються на вже оплачені Користувачем послуги, за винятком випадків оновлення чи покращення Програми відповідного Тарифу (оновлення уроків, додавання нових цифрових матеріалів), що не призводить до зменшення обсягу прав Користувача.

 

💳  4. Вартість послуг.

4.1. Вартість Тарифів для кожного Освітнього продукту визначається Виконавцем та публікується у сервісах Екосистеми FILM ROOM або зазначається в індивідуальному рахунку.

4.2. Вартість послуг вказана у гривні. Виконавець має право встановлювати спеціальні акційні ціни, термін дії яких обмежений. У разі здійснення оплати карткою іноземного банку у валюті, відмінній від гривні, конвертація здійснюється за курсом банку-емітента картки Користувача або платіжної системи, при цьому, всі пов'язані з конвертацією комісії сплачуються Користувачем.

4.3. Перехід Користувача на інший Тариф одного й того самого Освітнього продукту здійснюється шляхом Апгрейду. При Апгрейді Користувач сплачує різницю між фактично сплаченою сумою за попередній Тариф та актуальною вартістю нового Тарифу на момент здійснення переходу. Після Апгрейду Користувач отримує права доступу відповідно до нового Тарифу. Перехід між різними Освітніми продуктами здійснюється шляхом придбання нового Тарифу відповідного Освітнього продукту.

4.4. Оплата послуг здійснюється у формі 100% передоплати, якщо інше не передбачено умовами конкретного Тарифу, Описом Продукту або спеціальними пропозиціями.

4.5. Усі додаткові витрати, пов’язані зі здійсненням платежу (комісії банку-платника, комісії за використання кредитних коштів, збори терміналів самообслуговування, витрати на конвертацію валют тощо), сплачуються Замовником самостійно та не входять до вартості послуг. Виконавець не відповідає за розмір та порядок утримання таких додаткових комісій або зборів, встановлених банками, платіжними системами чи терміналами під час проведення розрахунків.

4.6. Послуга вважається сплаченою з моменту отримання Виконавцем підтвердження про успішне здійснення платежу від платіжної системи через сервіси Екосистеми або ж з моменту зарахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Виконавця. Отримання такого підтвердження є підставою для відкриття доступу до матеріалів відповідно до умов обраного Тарифу.

4.7. Виконавець самостійно встановлює вартість Тарифів та має право змінювати її до моменту здійснення оплати Користувачем. Якщо після оплати Замовником вартості Тарифу Виконавець запроваджує акційну ціну або знижку на цей самий Тариф, раніше сплачена сума перерахунку не підлягає, а різниця між сплаченою вартістю та акційною ціною Замовнику не повертається.

4.8. Залежно від умов конкретного Тарифу, Користувач може скористатись правом сплати вартості послуг частинами: шляхом оформлення послуги «Оплата частинами» через банківські сервіси на платіжній сторінці (чекауті) або за прямою домовленістю з Виконавцем.

4.9. У разі вибору оплати частинами через банківські сервіси, порядок та умови надання такої послуги регулюються відповідним договором між Користувачем, платіжним сервісом та банком-партнером.

4.10. У разі вибору оплати частинами за прямою домовленістю з Виконавцем, деталі та графік виплат узгоджуються сторонами до початку надання відповідної послуги. У разі порушення Замовником погодженого графіку Виконавець має право призупинити надання послуг (заблокувати доступ) без повернення вже сплачених коштів до моменту повної оплати вартості обраного Тарифу.

 

🔑 5. Порядок оплати та надання доступу.

5.1. Користувач здійснює оплату через платіжні інструменти Екосистеми FILM ROOM або шляхом прямого переказу на розрахунковий рахунок за реквізитами Виконавця.

5.2. Після підтвердження оплати обраного Тарифу Користувач отримує доступ до Цифрового контенту відповідного Тарифу за допомогою технічних засобів Екосистеми FILM ROOM.

5.3. Конкретний спосіб надання доступу визначається Виконавцем залежно від технічного каналу здійснення оплати та обраного Тарифу. Доступ може надаватися шляхом надсилання автоматичних повідомлень на e-mail Користувача або через розблокування відповідного Цифрового контенту сплаченого Тарифу безпосередньо в особистому кабінеті на Платформі.

5.4. Для Тарифів, що передбачають лише надання доступу до Цифрового контенту (записів уроків, матеріалів, файлів), моментом належного надання послуг вважається момент генерації та надсилання Виконавцем даних для доступу (посилань, логіна, пароля, інструкцій) на електронну пошту (e-mail) Користувача чи у сервісах Екосистеми FILM ROOM або відкриття (розблокування) відповідного Цифрового контенту в особистому кабінеті Користувача на Платформі.

5.5. Для Тарифів, що передбачають участь у закритих навчальних групах/чатах, вебінарах або індивідуальний супровід, моментом належного надання послуг вважається момент надання Користувачу доступу до закритих каналів комунікації, підтвердження його включення до списку учасників відповідного Навчального потоку та/або проведення заздалегідь погодженої індивідуальної консультації, якщо це передбачено умовами Тарифу.

5.6. Якщо обраний Користувачем Тариф поєднує в собі декілька видів надання послуг (надання доступу до Цифрового контенту, проведення групових занять чи індивідуальних консультацій), зобов’язання Виконавця вважаються виконаними поетапно щодо кожної з відповідних складових у моменти, визначені пп. 5.4 та 5.5 цього Договору.

5.7. Виконавець не несе відповідальності за неотримання Користувачем даних для доступу через технічні особливості поштових сервісів Користувача (потрапляння листа з доступом до папки «Спам») або через помилки у вказаній Користувачем контактній інформації.

 

📑 6. Послуга Бронювання та порядок закріплення місця у Навчальному потоці.

6.1. Для Тарифів, що передбачають отримання Освітніх послуг у Навчальних потоках з обмеженою кількістю місць, Користувач має право скористатися послугою Бронювання, яка закріплює за ним місце у Навчальному потоці згідно з графіком Виконавця.

6.2. Послуга Бронювання є окремою організаційною складовою Освітньої послуги та надається Виконавцем після її оплати. Ця послуга включає:
– закріплення за Користувачем місця в групі Навчального потоку та виключення цього місця з переліку доступних для придбання;
– адміністрування реєстраційних даних Користувача у базах даних Екосистеми;
– додавання Користувача до закритого каналу комунікації окремого Навчального потоку;
– надання підготовчих матеріалів та інформації з якими Користувач має ознайомитися перед датою старту Навчального потоку;
– підготовку технічної та організаційної інфраструктури, необхідної для навчання конкретного Користувача.

6.3. Послуга Бронювання вважається наданою в повному обсязі з моменту отримання Виконавцем оплати вартості Бронювання та виконання дій, передбачених пунктом 6.2.

6.4. Вартість Послуги Бронювання становить 30% від повної вартості Тарифу, який передбачає участь у відповідному Навчальному потоці.

6.5. У разі здійснення Замовником повної оплати Тарифу, що передбачає участь у Навчальному потоці, більш ніж за 7 (сім) календарних днів до початку такого Потоку, Виконевець та Замовник домовились, що:

– частина сплаченої суми у розмірі 30% вважається оплатою послуги Бронювання;
– решта суми вважається оплатою вартості Освітньої послуги за відповідним Тарифом.

6.6. У разі якщо Замовник оплатив лише послугу Бронювання, доплата до повної вартості відповідного Тарифу повинна бути здійснена не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до дати початку Навчального потоку або в інший строк, письмово погоджений Виконавцем із Замовником. У разі несплати доплати до повної вартості Тарифу у зазначений строк Виконавець має право скасувати закріплення місця за Користувачем у відповідному Навчальному потоці, а сплачена вартість послуги Бронювання поверненню не підлягає.

 

⏳ 7. Терміни надання доступу до Цифрового контенту.

7.1. Термін доступу до Цифрового контенту визначається умовами обраного Користувачем Тарифу (згідно з інформацією, розміщеною на Платформі або сторінці продажу) та обчислюється з моменту надання технічного доступу. Доступ може бути обмеженим у часі (на визначений строк) або безстроковим (протягом часу функціонування Екосистеми FILM ROOM чи розміщення відповідного Цифрового контенту).

7.2. Користувач має право продовжити термін доступу до Цифрового контенту обраного Тарифу за окрему додаткову плату після закінчення або в момент вичерпання поточного терміну доступу. Про наближення дати закінчення доступу Користувач інформується заздалегідь за допомогою комунікаційних засобів Екосистеми. Вартість та умови продовження визначаються Виконавцем.

7.3. У разі Апгрейду термін доступу до Цифрового контенту автоматично перераховується та продовжується відповідно до умов нового обраного Тарифу (зокрема, може продовжуватися на новий строк або ставати безстроковим, якщо це передбачено умовами нового Тарифом).

7.4. Після закінчення встановленого терміну доступу та у разі відсутності оплати за його продовження доступ Користувача до Цифрового контенту на Платформі автоматично припиняється.

 

🔐 8. Права інтелектуальної власності та правила використання контенту.

8.1. Весь Цифровий контент (відеолекції, методичні посібники, текстові, аудіо та графічні матеріали, структура Освітніх продуктів, навчальні завдання, тощо) є об’єктом інтелектуальної власності Виконавця та захищений Законом України «Про авторське право і суміжні права».

8.2. Практичні матеріали, надані Користувачу для виконання завдань (зокрема вихідні відеофайли, сирці, аудіотреки, проектні файли тощо), можуть бути об’єктами авторського права та/або суміжних прав третіх осіб (авторів, виконавців, режисерів-постановників, правовласників, продакшн-студій тощо). Виконавець володіє необхідними правами чи дозволами на використання таких матеріалів виключно в межах навчального процесу Екосистеми FILM ROOM.

8.3. Оплачуючи обраний Тариф, Користувач отримує обмежене право на використання Цифрового контенту виключно для особистого навчання. Це право є персональним (надається тільки Користувачу) та не може бути передане третім особам. Наданий доступ не означає передачу авторських прав на матеріали Освітнього продукту чи практичні матеріали у власність Користувача. Всі права залишаються за Виконавцем та відповідними правовласниками.

8.4. Користувач не має права передавати третім особам матеріали для практичних занять, завантажувати змонтовані ним відеороботи (результат навчання), створені на основі цих матеріалів, у мережу Інтернет з відкритим або обмеженим доступом та додавати їх до публічних чи приватних портфоліо, за винятком випадків отримання письмового (електронного) дозволу від Виконавця на особисту демонстрацію фрагментів роботи обмеженому колу осіб. Надані відеоматеріали можуть бути використані Користувачем виключно для виконання навчальних завдань та демонстрації результатів Виконавцю через закриті канали комунікації Екосистеми FILM ROOM.

8.5. Категорично заборонено:
– копіювати, записувати (у тому числі запис екрана), тиражувати, поширювати, публікувати в мережі Інтернет або передавати третім особам будь-який Цифровий контент Виконавця (як відеолекції, так і інші навчальні матеріали);
– використовувати Цифровий контент Виконавця для створення власних освітніх продуктів, проведення майстер-класів або в будь-яких інших комерційних чи публічних цілях;
– передавати логін та пароль від особистого кабінету на Платформі третім особам.

8.6. Будь-яке порушення прав інтелектуальної власності або умов використання Цифрового контенту Виконавця (зокрема, виявлення змонтованих відеоробіт (результатів виконання практичних завдань) у мережі Інтернет) тягне за собою:
– негайне та безповоротне блокування доступу до Платформи (Освітнього продукту) без повернення коштів;
– стягнення штрафу у розмірі 100 000 (сто тисяч) гривень за кожен виявлений факт порушення. Ця сума є мінімальним розміром відшкодування, незалежно від фактичних збитків;
– повне відшкодування Користувачем завданих збитків та судових витрат Виконавця у разі висунення претензій чи позовів з боку правовласників або третіх осіб через дії чи бездіяльність Користувача.

 

💸 9. Порядок та умови повернення коштів та перенесення термінів.

9.1. Повернення коштів за Освітні послуги здійснюється відповідно до умов цього розділу та вимог законодавства України. При вирішенні питання щодо повернення коштів враховуються вид обраного Тарифу, спосіб надання Освітньої послуги, фактичний обсяг наданих Виконавцем послуг, виконані організаційні дії, понесені Виконавцем витрати та стадія виконання Освітньої послуги на момент звернення Замовника.

9.2. Для Тарифів, що передбачають виключно надання доступу до Цифрового контенту, Освітня послуга вважається наданою в повному обсязі з моменту надання Користувачу доступу до такого цифрового контенту відповідно до умов цього Договору. Після надання доступу повернення коштів за такими Тарифами не здійснюється, крім випадків неналежного виконання Виконавцем своїх обов'язків, визначених цим Договором або законодавством України.

9.3. Для Тарифів, що передбачають участь у Навчальному потоці, надання Освітньої послуги розпочинається з моменту виконання Виконавцем організаційних дій, визначених пунктом 6.2 цього Договору, а не виключно з моменту проведення першого навчального заняття.

9.4. Якщо Користувач повідомляє про неможливість участі у Навчальному потоці після здійснення повної оплати Тарифу, Виконавець має право насамперед запропонувати перенесення участі на найближчий доступний Навчальний потік. Повернення коштів розглядається лише у разі письмової відмови Користувача від запропонованого перенесення та відповідно до умов зазначених в цьому розділі.

9.5. У разі письмової відмови Користувача від участі у Навчальному потоці більш ніж за 7 (сім) календарних днів до його початку Виконавець повертає Користувачу 70% від повної вартості відповідного Тарифу за вирахуванням фактично сплачених банківських, платіжних та інших транзакційних комісій, що не залежать від Виконавця, якщо такі були утримані під час здійснення оплати або повернення коштів. При цьому 30% вартості Тарифу, що відповідно до пункту 6.5 цього Договору є вартістю Послуги Бронювання, поверненню не підлягають, оскільки така послуга вважається наданою у повному обсязі.

9.6. У разі письмової відмови Користувача від участі в Навчальному потоці менш ніж за 7 (сім) календарних днів до початку потоку Виконавець повертає 65% від тієї частини вартості Тарифу, що залишилася після вартості Послуги Бронювання, за вирахуванням фактично сплачених банківських, платіжних та інших транзакційних комісій, що не залежать від Виконавця, якщо такі були утримані під час здійснення оплати або повернення коштів. Решта суми не повертається у зв'язку з тим, що Виконавцем уже виконано організаційні, адміністративні та підготовчі дії, пов'язані з формуванням Навчального потоку, забезпеченням участі Користувача, підготовкою навчального процесу та закріпленням за ним місця в потоці, а можливість залучення іншого учасника у такий строк є істотно обмеженою.

9.7. Після початку Навчального потоку, незалежно від фактичної участі Користувача у першому чи наступних заняттях, а також після надання йому практичних матеріалів, доступу до закритих каналів комунікації або інших складових Освітньої послуги відповідно до умов Тарифу, повернення коштів не здійснюється, крім випадків неналежного виконання Виконавцем своїх обов'язків, визначених цим Договором або законодавством України. Разом із цим Виконавець має право за власним розсудом запропонувати Замовнику індивідуальне рішення, зокрема перенесення участі, зарахування частини сплачених коштів у рахунок інших Освітніх продуктів або інший спосіб врегулювання ситуації.

9.8. За Тарифами з комбінованим форматом надання послуг повернення коштів не є стандартним способом врегулювання відносин між сторонами, оскільки Освітня послуга виконується Виконавцем поетапно відповідно до дій Користувача. Строк проходження окремих етапів навчання залежить від активності Користувача та не обмежується моментом надання доступу до цифрового контенту.

9.9. Якщо Користувач тимчасово припинив проходження навчання, не виконав практичні завдання, не звернувся за перевіркою робіт, не скористався передбаченими Тарифом консультаціями або іншими складовими Освітньої послуги, це саме по собі не свідчить про неналежне виконання Виконавцем своїх обов'язків та не є підставою для повернення коштів.

9.10. До моменту повного виконання Виконавцем своїх зобов'язань за Тарифом з комбінованим форматом надання Освітньої послуги Виконавець забезпечує Користувачу можливість пройти всі передбачені відповідним Тарифом етапи навчання відповідно до умов цього Договору.

9.11. Підставою для розгляду питання щодо повернення коштів за Тарифами з комбінованим форматом надання послуг може бути виключно істотне порушення Виконавцем своїх обов'язків, визначених цим Договором або законодавством України.

9.12. У разі припинення Договору або повернення коштів у випадках, передбачених цим Договором, Виконавець припиняє доступ Користувача до цифрового контенту, закритих каналів комунікації, персонального супроводу, консультацій та інших складових Освітньої послуги, передбачених умовами відповідного Тарифу, якщо інше прямо не встановлено цим Договором або письмовою домовленістю сторін. Якщо до моменту припинення Договору Користувачу були надані практичні матеріали, навчальні файли або інші матеріали, що передавалися виключно для цілей навчання, право їх використання припиняється одночасно з припиненням цього Договору. Користувач зобов'язаний негайно припинити використання таких матеріалів, видалити всі їх копії зі своїх пристроїв, електронних носіїв та хмарних сховищ, не передавати їх третім особам та не здійснювати їх розповсюдження у будь-якій формі. Порушення цього обов'язку тягне наслідки, передбачені розділом цього Договору, що регулює питання інтелектуальної власності, а також законодавством України.

9.13. У разі виникнення нестандартних обставин, які не врегульовані цим Договором, сторони мають право врегулювати питання щодо подальшого виконання Договору шляхом взаємної письмової домовленості, якщо це не суперечить законодавству України.

9.14. Для подачі запиту на повернення коштів або перенесення термінів Замовник має надіслати запит на електронну пошту Виконавця payments@filmroom.school, зазначивши: ПІБ, контактні дані, назву Освітнього продукту, обраного Тарифу, обґрунтування запиту за наявності та квитанцію про оплату.

9.15. Запит про перенесення участі в Навчальному потоці чи повернення коштів розглядається Виконавцем протягом 5 (п'яти) робочих днів. Рішення приймається Виконавцем індивідуально з урахуванням умов цього Договору та обставин, зазначених у зверненні Замовника, про що Користувач буде повідомлений через засоби комунікації Екосистеми. У разі ухвалення рішення про повернення коштів виплата здійснюється за реквізитами, з яких було здійснено оплату, або за іншими банківськими реквізитами, письмово наданими Замовником, протягом 10 (десяти) банківських днів з моменту прийняття відповідного рішення.

9.16. Усі питання щодо повернення коштів, які прямо не врегульовані цим Договором, вирішуються сторонами шляхом переговорів та/або відповідно до законодавства України.

 

⚖️ 10. Відповідальність сторін.

10.1. Виконавець несе відповідальність за:
– надання коректної та правдивої інформації щодо змісту, обсягу та вартості послуг у межах сервісів Екосистеми до моменту оплати Користувачем обраного Тарифу;
– вчасне та якісне надання доступу до сервісів Екосистеми та Цифрового контенту згідно зі сплаченим Тарифом;
– надання технічної підтримки та зворотного зв’язку, якщо це передбачено умовами обраного Тарифу;
– дотримання етичних норм та поважне ставлення до Користувача під час онлайн-зустрічей, листування та іншої комунікації в межах Екосистеми.

10.2. Відповідальність Виконавця за цим Договором не може перевищувати суму, фактично сплачену Замовником за відповідний Тариф, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.

10.3. Користувач несе відповідальність за:
– уважне ознайомлення з положеннями цього Договору, Політикою конфіденційності та правилами Екосистеми FILM ROOM, які розміщені в сервісах Екосистеми і надаються Користувачу для ознайомлення до моменту оплати;
– надання достовірних даних для реєстрації в сервісах Екосистеми;
– дотримання етичних норм та правил Екосистеми FILM ROOM у спілкуванні з Виконавцем та іншими Користувачами;
– нерозповсюдження Цифрового контенту, практичних матеріалів, навчальних файлів, даних та засобів доступу до сервісів Екосистеми та інших матеріалів, використання яких обмежено умовами цього Договору.
– нерозповсюдження цифрового контенту, практичних матеріалів, навчальних файлів, доступів до сервісів Екосистеми та інших матеріалів, використання яких обмежено умовами цього Договору.

10.4. Виконавець не несе відповідальності за:
– дії третіх осіб, що можуть тимчасово впливати на стабільність роботи сервісів Екосистеми;
– технічні проблеми на стороні Користувача;
– втрату доступу Користувачем до сервісів Екосистеми FILM ROOM внаслідок його власних дій або бездіяльності;
– наслідки, що виникли внаслідок надання Користувачем недостовірних, неповних або несвоєчасно оновлених даних;
– технічні збої, перебої або недоступність сервісів Екосистеми, що виникли з причин на боці сторонніх технічних платформ та сервісів (навчальна платформа, платіжні системи, месенджери тощо), якщо такі збої не залежать від дій або бездіяльності Виконавця.

10.5. У разі порушення умов цього Договору, правил користування сервісами Екосистеми FILM ROOM або виявлення фактів неправомірного використання інтелектуальної власності Виконавця чи матеріалів для практичних занять, Виконавець має право тимчасово обмежити або повністю припинити доступ до сервісів Екосистеми без повернення сплачених коштів, якщо інше прямо не передбачено цим Договором або законодавством України. Застосування такого заходу не позбавляє Виконавця права вимагати відшкодування збитків та стягнення штрафних санкцій відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства.

10.6. Виконавець не несе відповідальності за суб'єктивне сприйняття матеріалів та невідповідність результатів навчання очікуванням Користувача, якщо послуги надані відповідно до умов обраного Тарифу.

10.7. У разі неможливості проведення Виконавцем запланованих онлайн-зустрічей або перевірки завдань з причин, що не є форс-мажорними, Виконавець зобов'язаний протягом 3 (трьох) робочих днів запропонувати інший спосіб належного виконання своїх зобов'язань, зокрема зміну дати або часу проведення онлайн-зустрічі, перенесення перевірки практичних робіт, продовження строку доступу до відповідного Тарифу чи інше рівноцінне рішення.

10.8. Сторони зобов'язуються добросовісно співпрацювати між собою з метою належного виконання цього Договору та своєчасно повідомляти одна одну про обставини, які можуть вплинути на здійснення взаємних прав та обов'язків.

 

🌋 11. Форс-мажор.

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли після акцепту Договору та які Сторони не могли передбачити або уникнути.

11.2. До форс-мажорних обставин належать, зокрема:
– раптове погіршення стану здоров'я Виконавця, що об'єктивно унеможливлює належне виконання ним своїх зобов'язань за цим Договором, зокрема проведення онлайн-зустрічей, консультацій чи перевірку практичних завдань;
– надзвичайні ситуації, природні катаклізми, епідемії;
– тривалі перебої в енергопостачанні (блекаути), відсутність стабільного інтернет-зв'язку або блокування телекомунікаційних каналів;
– непередбачувані обставини, пов’язані з воєнним станом та військовими діями;
– дії або акти державних органів, страйки тощо.

11.3. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов’язань через настання форс-мажорних обставин, повинна за першої технічної можливості, але не пізніше 3 (трьох) календарних днів з моменту виникнення обставин, сповістити про це іншу Сторону у письмовій або електронній формі через засоби комунікації Екосистеми або інші доступні засоби зв'язку.

11.4. Відсутність повідомлення або несвоєчасне повідомлення про настання обставин непереборної сили, за умови наявності технічного зв'язку, позбавляє Сторону права посилатися на них як на підставу для звільнення від відповідальності за невиконання зобов’язань.

11.5. У разі тривалості форс-мажорних обставин понад 30 календарних днів Виконавець має право змінити графік навчання або запропонувати Користувачу альтернативні способи отримання послуг (наприклад, перенесення доступу на інший термін та/або безоплатне бронювання місця у найближчому або іншому доступному Навчальному потоці).

 

📌 12. Інші умови.

12.1. Акцептуючи цю Оферту, Користувач підтверджує, що ознайомився з усіма її умовами в повному обсязі, розуміє їх зміст і цілковито та добровільно приймає на себе зобов’язання, визначені цим Договором. Підтвердження Користувачем ознайомлення з цим Договором фіксується технічними засобами Екосистеми в момент здійснення оплати.

12.2. Цей Договір має юридичну силу договору, укладеного у письмовій формі, відповідно до статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію». Електронна редакція цього Договору, розміщена у Сервісах Екосистеми FILM ROOM, є його офіційною редакцією.

12.3. Виконавець має право вносити зміни до умов цього Договору (Оферти) у будь-який час. Нова редакція Договору набуває чинності з моменту її публікації в Сервісах Екосистеми FILM ROOM (на Вебсайті та/або у чат-боті), якщо інший строк не визначений самою редакцією.

12.4. У разі внесення суттєвих змін до умов цього Договору, що змінюють обсяг прав чи обов'язків Користувачів, які мають активний доступ до послуг, або порядок надання вже придбаних ними послуг, Виконавець повідомляє таких Користувачів шляхом надсилання сервісного повідомлення у чат-бот або на електронну пошту не пізніше ніж за 5 (п'ять) календарних днів до набрання такими змінами чинності.

12.5. Продовження користування Сервісами Екосистеми та/або отримання Освітніх послуг після набрання чинності новою редакцією цього Договору означає прийняття її умов Користувачем та/або Замовником у межах їхніх прав та обов'язків, визначених цим Договором.

12.6. Усі спірні питання, що можуть виникнути у процесі виконання умов цього Договору, вирішуються Сторонами шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди – у судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

12.7. Усі персональні дані, надані Користувачем у межах виконання цього Договору, обробляються Виконавцем відповідно до Політики конфіденційності Екосистеми FILM ROOM.

12.8. Оплата Освітніх послуг за цим Договором може бути здійснена Замовником на користь Користувача відповідно до визначень, наведених у розділі 1 цього Договору. Замовник несе відповідальність за виконання фінансових зобов'язань за цим Договором. Фактичний початок користування Освітніми послугами підтверджує, що Користувач ознайомився з умовами цього Договору, Політикою конфіденційності та правилами Екосистеми FILM ROOM і зобов'язується їх дотримуватися, зокрема щодо вимог, пов'язаних із використанням об'єктів інтелектуальної власності та дотриманням етичних норм.

 

Реквізити Виконавця:

ФОП Невельський Володимир Володимирович.
РНОКПП - 3096414614
hello@filmroom.school

 

👇 Повʼязані документи:

Політика конфіденційності.

Правила Екосистеми FILM ROOM.